您好，关于您的反馈，工作人员已与您沟通处理过了，感谢您的关注与支持。

你们到底要拖到什么时候？

您好，小魅已经通过私信与您进行联系，建议您后续留意一下相关的私信回复的。

你说的这些，骗骗没用过魅族的人差不多，你去百度贴吧魅族吧看我发的帖子，没有一个人质疑我说的，因为都不觉得意外，魅族的品控售后臭大街了，知道吗？有人建议我诉讼，我手上现在忙，只要有空我就会去我们这边法院了解情况。你们等着，我说了手机不打算要了，也要维权到底，魅族不死，天理不容。

您好，机器发生这样的情况，您的心情肯定也不好受，相关政策的制定和实行不光是我们公司这样，其他公司也是同样的，我们都需要严格按照国家三包政策实施，因您反馈的事项确实也比较特殊，所以我刚刚提出的方案也是站在您的角度考虑去反馈争取的，建议您可以考虑一下

如果所有平台投诉都没有用，那就是你们赢了，然而我会用我所有的力量影响所有人，魅族如何黑心，看你们什么时候倒闭，就算珠海政府护着你们，没有我们这群老魅友支持，魅族就是一个笑话。

您好，十分抱歉了，这边已通过私信联系您了，请您留意查看，麻烦您了。

手机边框那么小的磕碰，屏幕后盖完好无损，却屏幕失灵。你告诉我原因行吗？我用这么久，屏幕失灵是慢慢形成的。

您好，非常抱歉给您带来了不便，因为您的手机手机确实存在磕碰的情况，我司无法对您的手机进行免费维修，建议您可以考虑一下相关的工作人员给出的减免300元维修费用的方案的。

你就别逃避问题了，我就问你我屏幕有损伤磕碰吗？你把手机边框磕碰出一个屏幕失灵给我看看？贵公司就是堂而皇之的逃避责任。

您好，抱歉给您带来不便了，工程师检测出您机器的情况，此类现象为外力导致，人为外力情况包括但不限于挤压、摔、跌、重压等不当操作，因此针对此类人为引起的故障需要进行收费处理，我司也是严格按照国家三包政策执行，还请您谅解。

那你没回答我，你怎么判定屏幕失灵不是你们质量问题？

您好，很抱歉给您带来不愉快的心情，这边也是根据您的手机实际检测结果给您说明，若是确实对我司的检测结果有质疑，建议也可以拿到国家权威机构认证的第三方机构去检测的。对于您反馈的情况，我司能提供的方案是：减免维修费用300元，真心希望您可以参考下。

你别一直用这个人为来推脱了。贵公司的产品质量心里没数吗？你总是让用户找第三方检测，你们的检测就合格让人信服吗？你有凭什么断定触摸失灵不是你们屏幕装配质量问题？你们也可以找第三方检测证明我这完好无损的手机是外力导致的屏幕失灵。

您好，非常抱歉给您造成不便了，根据您的手机检测情况，售后已反馈厂家，此类现象为外力导致，人为外力情况包括但不限于挤压、摔、跌、重压等不当操作，因此针对此类人为引起的故障需要进行收费处理，具体以检测结果为准，希望您考虑一下提供的方案。

我手机屏幕有问题没有，磕碰碎屏没有？屏幕触摸失灵本来就是你们的问题，为什么就推卸责任？

您好，非常抱歉给您造成不便了，查看到之前工作人员已与您联系沟通，提供给您的最终处理方案是：减免维修费用300元，您的这个问题工作人员经过多次争取反馈，该方案也是目前对于您是最优的一个方案，我们的方案都是统一的，也没有其他方案可以提供给到您，还是建议您考虑一下。

魅族官方回复手机售后不修只管换，换就是要钱。

您好，十分抱歉了，帮您查询到之前已有作人员帮您反馈过该情况，请您后续保持电话畅通，麻烦您了。

私信哪里？我没收到。

什么私信？私信在哪？？？？

您好，十分抱歉给您带来不好的体验，这边已查看到您反馈的情况并通过私信联系您了，请您留意私信信息。

手机屏幕完好无损的，开机都正常使用，就是局部触摸失灵，绝对没有人为摔啊丢火里，掉水里。就正常使用一个多月。

我2月4号官网到手16p，屏幕有一丢丢不灵敏，过年快递停运没办法退换，加上用了7年魅族了，就忍忍，等更新再试试，过完年上班后发现不灵敏已经不能触控，小横条都点不到了，我就寄修到武汉，今天武汉打电话过来说我手机有磕碰，维修需要自费1085换屏幕？我手机重来没摔过没进水，正常使用痕迹一个多月，就一句磕碰就不保修了，我打魅族客服，直接推脱说一切以检测为准，你手机是保外了。我真的想骂人的，我用了7年魅族，几乎每一代旗舰都买了，推荐朋友家人买的魅族最少50个了。你就这样对我？ 现在打魅族客服直接不接我电话，手机还在寄修地武汉，说不给钱就不修，退还来回运费自费。